🔄 Cambios y Devoluciones
En Victoria Deportes queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitás cambiar un producto, el proceso es simple y rápido.
✅ ¿Cómo hacer un cambio?
Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu compra
El producto debe estar sin uso, con su caja, etiquetas y envoltorio original
Es necesario presentar la factura de compra
Podés realizar el cambio:
🏬 En cualquiera de nuestras sucursales (sin costo, sujeto a stock disponible)
🚚 A domicilio (el costo de envío corre por cuenta del cliente)
👉 Si el cambio es por un error nuestro o por una falla, nos hacemos cargo del envío.
⚠️ Importante
No se aceptan cambios en:
Productos personalizados
Ropa interior (medias, boxers, corpiños deportivos)
Trajes de baño
El incumplimiento de los requisitos puede impedir la gestión del cambio.
🛠️ Productos con falla (garantía)
Si tu producto presenta una falla:
Tenés hasta 90 días corridos desde la recepción
El producto debe estar limpio y con su empaque original
Podés gestionarlo en sucursal o contactándonos
👉 También podés enviarnos fotos por WhatsApp o email para evaluar el caso.
El cambio queda sujeto a aprobación del área correspondiente.
❌ Cancelación de compra
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días desde que recibís el producto, según la Ley de Defensa del Consumidor.
💳 Reembolsos
Se realizan por el mismo medio de pago
En compras online pagadas en efectivo, el reembolso se procesa vía Mercado Pago
En tarjetas, puede verse reflejado en el próximo resumen
👉 El reintegro se procesa una vez recibido el producto y verificado su estado.
📲 Atención al cliente
Si tenés dudas o necesitás ayuda, podés contactarnos:
👉 WhatsApp: 341 520 3710
👉 Email: [email protected]
